Términos y condiciones del servicio

Descripción general

¡Bienvenido a Yo Renazco EC!

Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Yo Renazco EC. Yo Renazco EC administra esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada y organizada, denominados conjuntamente los «Servicios».

Yo Renazco EC utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerte estos Servicios.

Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas mencionadas en este documento —en conjunto, los «Términos del servicio» o los «Términos»— describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.

Lee detenidamente estos Términos, pues contienen información importante sobre tus derechos legales e incluyen disposiciones relacionadas con exclusiones de garantías y limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad (ver política). Si no estás de acuerdo con los Términos o con la Política de privacidad, no debes acceder ni utilizar nuestros Servicios.

Sección 1: acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, declaras que has alcanzado la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia y que autorizas a los menores que dependan de ti a utilizar los Servicios mediante dispositivos que poseas, compres o administres.

Para utilizar los Servicios, incluyendo navegar por nuestra tienda o comprar alguno de los productos o servicios ofrecidos, es posible que debas proporcionar información como tu correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío.

Declaras y garantizas que toda la información proporcionada es correcta, actual y completa, y que cuentas con los derechos necesarios para proporcionarla.

Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades realizadas mediante ella. No puedes transferir, vender, ceder ni autorizar el uso de tu cuenta a otra persona.

Sección 2: nuestros productos

Hemos realizado esfuerzos razonables para representar con precisión nuestros productos y servicios en la tienda. Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar según el dispositivo, la pantalla y la configuración que utilices.

No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla todas tus expectativas ni que sea exactamente igual a las imágenes o representaciones mostradas en la tienda.

Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos y limitar las cantidades ofrecidas a determinadas personas, regiones geográficas o jurisdicciones.

Sección 3: pedidos

Cuando realizas un pedido, presentas una oferta de compra. Yo Renazco EC se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido por motivos razonables, incluyendo falta de disponibilidad, errores de información, imposibilidad de confirmar los datos del comprador o restricciones operativas.

El pedido se considerará aceptado cuando Yo Renazco EC confirme su aceptación. Los pedidos se pagan en efectivo contra entrega: pagas el valor total al recibir tu pedido, sin pagos por adelantado.

Revisa cuidadosamente la información antes de enviarlo, ya que es posible que no podamos aceptar solicitudes de cancelación después de confirmar o procesar el pedido.

Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo mediante el correo electrónico, número telefónico o dirección de facturación proporcionados al realizar la compra.

Las devoluciones y cambios se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos (ver política).

Declaras que tus compras están destinadas al uso personal o doméstico y que no serán utilizadas para reventa comercial o exportación sin autorización.

Sección 4: precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido y aparecerá en la confirmación correspondiente.

Salvo indicación expresa, los precios publicados pueden no incluir gastos de envío, manejo, impuestos, aranceles aduaneros o cargos de importación.

Los precios mostrados en nuestra tienda pueden ser diferentes de los ofrecidos en establecimientos físicos o tiendas administradas por terceros.

Podemos ofrecer promociones sujetas a condiciones adicionales. Si existiera alguna contradicción entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción.

Te comprometes a proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y exacta. También deberás actualizar oportunamente tus datos, incluyendo correo electrónico y, cuando corresponda, información de pago.

Cuando utilices una tarjeta de crédito o débito, declaras que:

1. La información proporcionada es verdadera, correcta y completa.

2. Estás autorizado para utilizar ese medio de pago.

3. Los cargos serán aceptados por la entidad emisora.

4. Pagarás el precio publicado, los gastos de envío y los impuestos aplicables.

Sección 5: envíos y entregas

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, el operador logístico y otras circunstancias.

No somos responsables de retrasos ocasionados por transportistas, procesos aduaneros, casos fortuitos, fuerza mayor o acontecimientos razonablemente fuera de nuestro control.

La responsabilidad sobre el envío y el riesgo de pérdida se determinarán de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones del servicio de transporte utilizado. Esta disposición no limita los derechos irrenunciables del consumidor.

Sección 6: propiedad intelectual

Los Servicios, incluyendo marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas, videos, audios, diseños, selección y organización del contenido, pertenecen a Yo Renazco EC, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

Estos Términos permiten utilizar los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales.

Sin nuestro consentimiento previo por escrito, no puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, publicar nuevamente, descargar, almacenar ni transmitir materiales pertenecientes a los Servicios, salvo cuando la ley lo permita.

Nada de lo establecido en estos Términos concede una licencia sobre las patentes, marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Yo Renazco EC, Shopify o terceros.

Los nombres, logotipos, diseños, productos, servicios y lemas de Yo Renazco EC son marcas o elementos distintivos de Yo Renazco EC, sus afiliados o licenciantes. No pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.

El nombre, logotipo, productos, servicios, diseños y lemas de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

Sección 7: herramientas opcionales

Podemos proporcionarte acceso a herramientas ofrecidas por terceros que no supervisamos ni controlamos.

El acceso a dichas herramientas se proporciona «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías ni respaldo de nuestra parte.

El uso de herramientas de terceros será responsabilidad del usuario. Antes de utilizarlas, debes revisar y aceptar las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

En el futuro podremos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos. Estas funciones también formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.

Sección 8: enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener materiales, funciones integradas o enlaces hacia sitios administrados por terceros.

No somos responsables de examinar ni garantizar el contenido, exactitud, seguridad o funcionamiento de sitios externos. Si decides abandonar nuestros Servicios y visitar páginas de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

No asumimos responsabilidad por daños relacionados con el acceso, compra o uso de productos, servicios, recursos o contenidos ofrecidos por terceros.

Antes de realizar una transacción, revisa cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero correspondiente. Las reclamaciones relacionadas con sus productos o servicios deberán dirigirse a dicho tercero.

Sección 9: relación con Shopify

Yo Renazco EC utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer los Servicios. Sin embargo, las compras y ventas realizadas en nuestra tienda se celebran directamente entre el cliente y Yo Renazco EC.

Al utilizar los Servicios, reconoces que Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni responsable de las transacciones realizadas con Yo Renazco EC, salvo por las obligaciones que le correspondan legalmente como proveedor de su propia plataforma.

Sección 10: política de privacidad

La información personal recopilada mediante los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, disponible en (ver política).

Determinados datos también pueden estar sujetos a la Política de privacidad de Shopify.

Al utilizar los Servicios, reconoces haber tenido acceso a estas políticas.

Como los Servicios están alojados en Shopify, esta plataforma puede recopilar y procesar información relacionada con el acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar sus servicios.

La información proporcionada puede transmitirse y compartirse con Shopify y con proveedores que podrían encontrarse en países diferentes al de tu residencia. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer cómo utilizamos y protegemos tus datos personales.

Sección 11: comentarios y contenido enviado por los usuarios

Si envías, publicas, cargas o transmites ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos —denominados conjuntamente «Comentarios»— nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, transferible y sublicenciable para utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos, publicarlos, distribuirlos y mostrarlos en cualquier medio, de conformidad con la legislación aplicable.

Podremos utilizar estos derechos para operar, evaluar, mejorar y promocionar los Servicios.

También declaras que:

1. Eres propietario del contenido o cuentas con los derechos necesarios para compartirlo.

2. Has informado cualquier compensación o incentivo relacionado con el comentario.

3. El contenido cumple estos Términos y la legislación aplicable.

No estamos obligados a mantener los Comentarios en confidencialidad, pagar una compensación por ellos ni responderlos.

Podemos supervisar, editar o eliminar contenidos que consideremos ilícitos, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o contrarios a derechos de terceros o a estos Términos.

No debes publicar contenido que vulnere derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos. Tampoco puedes incluir software malicioso, utilizar identidades falsas o engañar sobre el origen del contenido.

Eres responsable de los Comentarios que publiques y de su exactitud.

Sección 12: errores, imprecisiones y omisiones

Ocasionalmente, los Servicios pueden contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.

Podemos corregir estos errores y actualizar información. También podremos modificar o cancelar pedidos cuando exista información incorrecta, de acuerdo con la legislación aplicable y respetando los derechos del consumidor.

Sección 13: usos prohibidos

Solo puedes utilizar los Servicios con fines lícitos.

No puedes acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente, para:

1. Realizar actividades ilegales o maliciosas.

2. Infringir leyes, reglamentos u ordenanzas aplicables.

3. Vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros.

4. Acosar, insultar, amenazar, difamar, intimidar o perjudicar a otras personas.

5. Transmitir información falsa o engañosa.

6. Enviar, recibir, cargar, descargar o reutilizar materiales contrarios a estos Términos.

7. Distribuir publicidad no solicitada, correo basura, cadenas o comunicaciones similares.

8. Suplantar la identidad de una persona o entidad.

9. Realizar conductas que interfieran con el uso de los Servicios o perjudiquen a Yo Renazco EC, Shopify o sus usuarios.

Asimismo, aceptas no:

1. Introducir virus o códigos maliciosos.

2. Copiar, extraer, vender, revender o explotar indebidamente los Servicios.

3. Recopilar o rastrear información personal de otras personas sin autorización.

4. Realizar actividades de spam, phishing, pharming u otras prácticas engañosas.

5. Utilizar robots, herramientas de extracción, dispositivos automatizados o sistemas de inteligencia artificial para acceder a los Servicios de forma contraria a nuestras instrucciones técnicas o a la ley.

6. Interferir, eludir o vulnerar las medidas de seguridad y control de acceso.

Podemos suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando determinemos razonablemente que se ha incumplido esta sección.

Sección 14: agentes automatizados

Esta sección se aplica cuando se utilice un programa o servicio que actúe de manera autónoma o semiautónoma en representación de una persona o entidad, denominado «Agente».

Un Agente solamente podrá acceder o interactuar con los Servicios si se identifica adecuadamente y cumple las condiciones establecidas en esta sección.

Podemos limitar mediante medidas técnicas la forma en que los Agentes acceden o interactúan con los Servicios.

Los Agentes deberán:

1. Identificarse como tales cuando realicen solicitudes automatizadas y comunicar el nombre del Agente mediante el identificador correspondiente.

2. No ocultar que la interacción es automatizada ni imitar de forma engañosa el comportamiento humano.

3. No completar ni eludir sistemas CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir entre personas y sistemas automatizados.

4. Responder de manera veraz cuando se solicite identificar si una interacción proviene de una persona o de un sistema informático.

5. No eludir las medidas destinadas a bloquear, limitar o controlar el acceso automatizado.

Sección 15: terminación

Podemos terminar estos Términos o suspender el acceso a los Servicios cuando exista una causa legal o contractual que lo justifique.

Continuarás siendo responsable de las cantidades pendientes hasta la fecha efectiva de terminación.

Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, comentarios, terminación, garantías, responsabilidad, indemnización, divisibilidad, acuerdo completo, cesión, legislación aplicable y privacidad continuarán vigentes cuando su naturaleza así lo requiera.

Sección 16: exclusión de garantías

La información proporcionada mediante los Servicios tiene fines generales. Aunque procuramos mantenerla actualizada y correcta, no garantizamos que toda la información sea completa, exacta o adecuada para cada propósito.

Salvo que Yo Renazco EC indique expresamente lo contrario y dentro de lo permitido por la legislación aplicable, los Servicios y productos se ofrecen según su disponibilidad.

No garantizamos que el acceso sea ininterrumpido, completamente seguro o esté libre de errores.

Estas disposiciones no excluyen las garantías ni los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

Sección 17: limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Yo Renazco EC, sus socios, administradores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos mediante ellos.

Esta limitación puede incluir pérdida de ingresos, beneficios, ahorros, información o costos de sustitución.

Ninguna disposición de estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni los derechos irrenunciables del consumidor.

Sección 18: indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemnes a Yo Renazco EC, Shopify y sus respectivos afiliados, socios, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

1. El incumplimiento de estos Términos.

2. La vulneración de la legislación o de derechos de terceros.

3. El uso ilícito o no autorizado de los Servicios.

Te notificaremos sobre cualquier reclamación cuando corresponda. Podremos dirigir la defensa y negociación del caso dentro de los límites legales aplicables, y deberás colaborar proporcionando la información pertinente.

Sección 19: divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos fuese considerada ilegal, inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.

La parte inaplicable se considerará separada sin afectar la validez de las demás disposiciones.

Sección 20: renuncia y acuerdo completo

La falta de ejercicio de un derecho o disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos, junto con las políticas y reglas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Yo Renazco EC respecto del uso de los Servicios y sustituyen cualquier comunicación o acuerdo anterior relacionado con ellos.

Las ambigüedades no se interpretarán automáticamente en contra de la parte que redactó los Términos.

Sección 21: cesión

No puedes delegar, transferir ni ceder estos Términos o tus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Yo Renazco EC podrá transferir sus derechos y obligaciones cuando la legislación lo permita, respetando los derechos de los consumidores.

Sección 22: legislación aplicable

Estos Términos y los acuerdos mediante los cuales proporcionamos los Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República del Ecuador.

Las controversias se someterán a las autoridades competentes de Ecuador, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección reconocidos a los consumidores.

Sección 23: encabezados

Los títulos y encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán ni modificarán la interpretación de estos Términos.

Sección 24: cambios en los Términos

Puedes consultar la versión vigente de estos Términos en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizarlos o modificarlos publicando los cambios correspondientes en el sitio web.

Cuando la legislación lo exija, notificaremos los cambios sustanciales. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la comunicación o publicación correspondiente.

El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los nuevos Términos, salvo que la ley establezca otro mecanismo.

Sección 25: información de contacto

Si tienes preguntas acerca de estos Términos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Nombre comercial: Yo Renazco EC
Correo electrónico: yorenazco.ec@gmail.com
Dirección comercial: Quito Ecuador
Teléfono: +593967194235